Lecciones de Stephen Covey
Tabla de contenidos
Entrenamiento
Hay tiempos para enseñar y tiempos para no enseñar:
1. Cuando las relaciones son tensas y el aire está cargado de emoción, el intento de enseñar a menudo se percibe como una forma de juicio y rechazo.
2. Pero llevar al niño solo, tranquilamente, cuando la relación es buena y discutir la enseñanza o el valor parece tener un impacto mucho mayor.
Trabaja en tu propia mentalidad:
Cuando los padres ven los problemas de sus hijos como oportunidades para construir la relación en lugar de irritaciones negativas y onerosas, cambia totalmente la naturaleza de la interacción entre padres e hijos . Los padres se vuelven más dispuestos, incluso emocionados, por comprender profundamente y ayudar a sus hijos. Cuando un niño acude a ellos con un problema, en lugar de pensar: “¡Oh, no! ¡No es otro problema!” su paradigma es: “Esta es una gran oportunidad para mí de ayudar realmente a mi hijo e invertir en nuestra relación”.
Comunicación
(influencia) “Nadie puede persuadir a otro para que cambie. Cada uno de nosotros guarda una puerta de cambio que solo puede abrirse desde adentro. No podemos abrir la puerta de otro, ni por argumento ni por llamamiento emocional”. -Marilyn Ferguson
(principios de comunicación efectiva) La confianza alta mejora radicalmente la comunicación. Es posible que mi comunicación no sea clara, pero de todos modos entenderá mi significado. No me convertirás en un “ofensor por una palabra”. Cuando la cuenta de fideicomiso es alta, la comunicación es fácil, instantánea y efectiva.
(principios de la comunicación eficaz) Buscar primero comprender, luego ser comprendido. Tenemos tal tendencia a precipitarnos, a arreglar las cosas con buenos consejos. Pero a menudo no nos tomamos el tiempo para diagnosticar, para comprender realmente y profundamente el problema primero.
(escuchar) Practica escuchar con empatía:
n La mayoría de la gente no escucha con la intención de comprender; escuchan con la intención de responder. Están hablando o preparándose para hablar. Están filtrando todo a través de sus propios paradigmas, leyendo su autobiografía en la vida de otras personas:
“¡Oh, sé exactamente cómo te sientes!”
“Pasé exactamente por lo mismo. Déjame contarte mi experiencia.”
La escucha empática se introduce en el marco de referencia de otra persona. Miras a través de él, ves el mundo de la forma en que ellos ven el mundo, entiendes su paradigma, entiendes cómo se sienten. La esencia de la escucha empática no es estar de acuerdo con alguien; es que comprendes total y profundamente a esa persona, tanto emocional como intelectualmente.
Junto a la supervivencia física, la mayor necesidad de un ser humano es la supervivencia psicológica: ser comprendido, afirmado, validado, apreciado.
Delegación
Delegar de manera efectiva a otros es quizás la actividad de alto apalancamiento más poderosa que existe. Transferir la responsabilidad a otras personas capacitadas y capacitadas le permite dedicar sus energías a otras actividades de gran apalancamiento.
La delegación eficaz se centra en los resultados en lugar de en los métodos. Da a las personas una opción de método y las hace responsables de los resultados. Implica una comprensión y un compromiso mutuos claros y directos con respecto a las expectativas en cinco áreas:
Resultados deseados. Crear una comprensión clara y mutua de lo que debe lograrse, centrándose en qué, no en cómo; resultados, no métodos. Pasar el tiempo. Ser paciente. Visualiza el resultado deseado. Haga que la persona lo vea, lo describa, elabore una declaración de calidad de cómo se verán los resultados y cuándo se lograrán.
Pautas. No querrás tener que reinventar la rueda todos los días. Deje que la gente aprenda de sus errores o de los errores de los demás. Señale las posibles rutas de falla, qué no hacer, pero no les diga qué hacer.
Recursos. Identifique los recursos humanos, financieros, técnicos u organizacionales a los que la persona puede recurrir para lograr los resultados deseados.
Rendición de cuentas: establecer los estándares de desempeño que se utilizarán en la evaluación de los resultados y los momentos específicos en que se realizarán los informes y la evaluación.
Consecuencias. Especifique lo que sucederá, tanto bueno como malo, como resultado de la evaluación.
Tenga en cuenta la madurez de la persona en la que está delegando:
Con personas inmaduras, especifica menos resultados deseados y más pautas, identifica más recursos, realiza entrevistas de responsabilidad más frecuentes y aplica consecuencias más inmediatas.
Con personas más maduras, tiene resultados deseados más desafiantes, menos pautas, rendición de cuentas menos frecuente y criterios menos medibles pero más discernibles.
Agilidad emocional
La capacidad de subordinar un impulso a un valor es la esencia de la persona proactiva. Todavía estás influenciado por estímulos externos, ya sean físicos, sociales o psicológicos. Pero su respuesta a los estímulos, consciente o inconsciente, debe ser una elección o respuesta basada en valores.
El establecimiento de metas
“Las cosas que más importan nunca deben estar a merced de las que menos importan”. -Goethe
Enfoca tus esfuerzos en el círculo de influencia:
Trabaja en cosas sobre las que puedas hacer algo.
No enfoque sus esfuerzos en el círculo de preocupación. No se centre en las debilidades de otras personas, los problemas del entorno y las circunstancias sobre las que no tiene control. Tal enfoque resultará en actitudes de culpa y acusación, lenguaje reactivo y mayores sentimientos de victimización. La energía negativa generada por tal enfoque, combinada con el descuido en áreas en las que podrías hacer algo, hará que tu círculo de influencia se reduzca.
Para los problemas fuera de su control, asuma la responsabilidad de cambiar la línea en la parte inferior de su rostro: sonreír, aceptar estos problemas de manera genuina y pacífica y aprender a vivir con ellos, aunque no nos gusten. Oración de AA: “Señor, dame el valor para cambiar las cosas que pueden y deben cambiar, la serenidad para aceptar las cosas que no se pueden cambiar y la sabiduría para reconocer la diferencia”.
Comenzar con el fin en mente:
Comience hoy con la imagen, el cuadro o el paradigma del final de su vida como marco de referencia o criterio por el cual se examina todo lo demás.
Cada parte de tu vida, el comportamiento de hoy, el comportamiento de mañana, el comportamiento de la próxima semana, el comportamiento del próximo mes, puede examinarse en el contexto del todo, de lo que realmente te importa más.
Al tener eso claramente en mente, puede asegurarse de que cualquier cosa que haga en un día en particular no viole los criterios que ha definido como supremamente importantes, y que cada día de su vida contribuya de manera significativa a la visión que tiene de su vida. la vida como un todo.
Comenzar con el fin en mente significa comenzar con una clara comprensión de su destino. Significa saber adónde vas para que entiendas mejor dónde estás ahora y para que los próximos pasos que tomes vayan en la dirección correcta.
Las personas a menudo se encuentran logrando victorias que son éxitos vacíos que han llegado a expensas de cosas que de repente se dan cuenta de que eran mucho más valiosas para ellos.
Podemos estar muy ocupados, podemos ser muy eficientes, pero también seremos realmente efectivos solo cuando comencemos con el fin en mente.
Necesitamos más una visión o un destino y una brújula (un conjunto de principios o direcciones) y menos una hoja de ruta. A menudo no sabemos cómo será el terreno que tenemos por delante o qué necesitaremos para atravesarlo; mucho dependerá de nuestro juicio en ese momento. Pero una brújula interna siempre nos dará dirección.
Centrarse en los resultados más que en la actividad:
Una meta efectiva se enfoca principalmente en los resultados más que en la actividad. Identifica dónde quiere estar y, en el proceso, lo ayuda a determinar dónde se encuentra. Le brinda información importante sobre cómo llegar allí y le dice cuándo ha llegado.
Hábitos
Somos lo que hacemos repetidamente. La excelencia, entonces, no es un acto sino un hábito. – Aristóteles.
“A veces, cuando considero las tremendas consecuencias que se derivan de las pequeñas cosas… me siento tentado a pensar… no hay pequeñas cosas”. -Bruce Barton.
Cómo decir “no”
Tenga en cuenta que siempre está diciendo “no” a algo. Si no es por las cosas aparentes y urgentes de su vida, probablemente sea por las cosas más fundamentales y sumamente importantes. Incluso cuando lo urgente es bueno, lo bueno puede alejarte de lo mejor.
Influencia
Mira las debilidades de los demás con compasión, no con acusación. No es lo que no están haciendo o deberían estar haciendo ese es el problema. El problema es su propia respuesta elegida a la situación y lo que debería estar haciendo.
Las técnicas que realmente marcan la diferencia en la interacción humana son las que fluyen casi naturalmente de un carácter verdaderamente independiente. Entonces, el lugar para comenzar a construir cualquier relación es dentro de nosotros mismos, dentro de nuestro círculo de influencia, nuestro propio carácter.
Construir y reparar relaciones lleva tiempo. No se impaciente y concéntrese en su propio círculo de influencia.
Liderazgo
La gerencia está haciendo las cosas bien; el liderazgo está haciendo las cosas correctas.
Modelos mentales
Covey los llama “paradigmas”.
Un modelo, teoría, percepción, suposición o marco de referencia. En un sentido más general, es la forma en que “vemos” el mundo, no en términos de nuestro sentido visual de la vista, sino en términos de percepción, comprensión e interpretación.
Una forma sencilla de entender los paradigmas es verlos como mapas. “El mapa no es el territorio”. Un mapa es simplemente una explicación de ciertos aspectos del territorio. Eso es exactamente lo que es un paradigma. Es una teoría, una explicación o un modelo de otra cosa.
Cada uno de nosotros tiene muchos, muchos mapas en la cabeza, que se pueden dividir en dos categorías principales:
Mapas de cómo son las cosas, o realidades
Mapas de cómo deberían ser las cosas, o valores
Interpretamos todo lo que experimentamos a través de estos mapas mentales. Rara vez cuestionamos su precisión; por lo general, ni siquiera somos conscientes de que los tenemos. Simplemente asumimos que la forma en que vemos las cosas es la forma en que realmente son o la forma en que deberían ser.
Nuestras actitudes y comportamientos surgen de esas suposiciones. La forma en que vemos las cosas es la fuente de la forma en que pensamos y actuamos.
Cada uno de nosotros tiende a pensar que vemos las cosas como son, que somos objetivos. Pero este no es el caso. Vemos el mundo, no como es, sino como somos, o como estamos condicionados a verlo.
Cuanto más conscientes seamos de nuestros paradigmas básicos, mapas o suposiciones, y de la medida en que hemos sido influenciados por nuestra experiencia, más podremos responsabilizarnos de esos paradigmas, examinarlos, contrastarlos con la realidad, escuchar a los demás, y estar abierto a sus percepciones, obteniendo así una imagen más amplia y una visión mucho más objetiva.
Negociación
Piensa ganar/ganar:
Ganar/ganar es un estado mental y de corazón que busca constantemente el beneficio mutuo en todas las interacciones humanas. Ganar/ganar significa que los acuerdos o soluciones son mutuamente beneficiosos, mutuamente satisfactorios. Con una solución de ganar/ganar, todas las partes se sienten bien con la decisión y se sienten comprometidas con el plan de acción. A la larga, si no es una victoria para los dos, ambos perdemos.
Ganar/Perder no es viable porque aunque aparento ganar una confrontación contigo, tus sentimientos, tus actitudes hacia mí y nuestra relación se han visto afectados.
Si se me ocurre un Perder/Ganar, puede parecer que obtienes lo que quieres por el momento. Pero, ¿cómo afectará eso mi actitud sobre trabajar contigo, sobre el cumplimiento del contrato?
Principios
Nuestros problemas y dolores son universales y van en aumento, y las soluciones a los problemas se basan y siempre se basarán en principios universales, atemporales y evidentes, comunes a todas las sociedades perdurables y prósperas a lo largo de la historia.
Los principios no son prácticas:
Una práctica es una actividad o acción específica. Una práctica que funciona en una circunstancia no necesariamente funcionará en otra, como pueden atestiguar fácilmente los padres que han tratado de criar a un segundo hijo exactamente como lo hicieron con el primero.
Si bien las prácticas son específicas según la situación, los principios son verdades profundas y fundamentales que tienen una aplicación universal. Se aplican a individuos, matrimonios, familias, organizaciones privadas y públicas de todo tipo. Cuando estas verdades se interiorizan en hábitos, empoderan a las personas para crear una amplia variedad de prácticas para hacer frente a diferentes situaciones.
Productividad
La gestión eficaz consiste en poner primero lo primero. Organizar y ejecutar en torno a las prioridades.
La gestión del tiempo es realmente un nombre inapropiado: el desafío no es administrar el tiempo, sino administrarnos a nosotros mismos.
En lugar de centrarse en las cosas y el tiempo, concéntrese en preservar y mejorar las relaciones y en lograr resultados.
Matriz de Eisenhower:
Centrarse en el cuadrante II (importante y no urgente):
Es el corazón de la gestión personal eficaz. Se ocupa de cosas que no son urgentes, pero sí importantes. Se trata de cosas como la construcción de relaciones, escribir una declaración de misión personal, la planificación a largo plazo, el ejercicio, el mantenimiento preventivo, la preparación: todas esas cosas que sabemos que tenemos que hacer, pero que de alguna manera rara vez hacemos, porque no son urgentes. . Piensa preventivamente.
Para decir “sí” a las prioridades importantes del cuadrante II, hay que aprender a decir “no” a otras actividades, a veces aparentemente urgentes.
Urgente:
Urgente significa que requiere atención inmediata. ¡Nieva!”
Los asuntos urgentes suelen ser visibles. A menudo son populares entre los demás. Por lo general, están justo en frente de nosotros. Y a menudo son agradables, fáciles y divertidos de hacer. ¡Pero tan a menudo no son importantes!
Importante:
La importancia tiene que ver con los resultados. Si algo es importante, contribuye a su misión, sus valores, sus objetivos de alta prioridad.
Asuntos importantes que no son urgentes requieren más iniciativa, más proactividad. Debemos actuar para aprovechar la oportunidad, para hacer que las cosas sucedan.
Sería una falsa dicotomía decir que las actividades son importantes o no lo son. Obviamente, están en un continuo, y algunas actividades importantes son más importantes que otras.
No eres omnisciente, por lo que no siempre puedes saber de antemano lo que es realmente importante.
Dibuja una matriz de gestión del tiempo e intenta estimar qué porcentaje de tiempo pasas en cada cuadrante. Registre su tiempo durante tres días en intervalos de 15 minutos.
Ejercicio:
Idealmente, debería poder hacer su programa de ejercicios en su propia casa.
Su objetivo es desarrollar resistencia, flexibilidad y fuerza:
La resistencia proviene del ejercicio aeróbico, de la eficiencia cardiovascular: la capacidad de su corazón para bombear sangre a través de su cuerpo.
La flexibilidad viene a través del estiramiento.
La fuerza proviene de ejercicios de resistencia muscular, como calistenia simple, flexiones, dominadas y abdominales, y de trabajar con pesas.
Resiliencia
Piensa proactivamente:
Como seres humanos, somos responsables de nuestras propias vidas. Nuestro comportamiento es una función de nuestras decisiones, no de nuestras condiciones.
Las personas altamente proactivas no culpan a las circunstancias, condiciones o condicionamientos por su comportamiento. Su comportamiento es producto de su propia elección consciente, basada en valores, más que producto de sus condiciones, basadas en sentimientos.
Las personas reactivas a menudo se ven afectadas por su entorno físico. Si hace buen tiempo, se sienten bien. Si no es así, afecta su actitud y su desempeño.
Lidia con tus propios errores:
Cuando cometa un error, admítalo, corríjalo y aprenda de él inmediatamente. No entres en el modo de culpar y acusar. Trabaja en las cosas sobre las que tienes control. Trabaja en ti mismo.
no te rindas
No es lo que nos pasa, sino nuestra respuesta a lo que nos pasa lo que nos duele. Por supuesto, las cosas nos pueden hacer daño física o económicamente y pueden causar tristeza. Pero nuestro carácter, nuestra identidad básica, no tiene por qué ser herida en absoluto. De hecho, nuestras experiencias más difíciles se convierten en los crisoles que forjan nuestro carácter y desarrollan los poderes internos, la libertad para manejar circunstancias difíciles en el futuro e inspirar a otros a hacerlo también.
Abraza la mamada.
La persona exitosa tiene el hábito de hacer las cosas que a los fracasados no les gusta hacer. Tampoco les gusta hacerlos necesariamente. Pero su disgusto está subordinado a la fuerza de su propósito.
Piensa de adentro hacia afuera en lugar de de afuera hacia adentro:
De adentro hacia afuera significa comenzar primero con uno mismo; aún más fundamentalmente, comenzar con la parte más interna de uno mismo, con sus paradigmas, su carácter y sus motivos:
Si quiere tener un matrimonio feliz, sea el tipo de persona que genera energía positiva y evita la energía negativa en lugar de potenciarla.
Si desea tener un adolescente más agradable y cooperativo, sea un padre más comprensivo, empático, constante y cariñoso.
Si desea tener más libertad, más latitud en su trabajo, sea un empleado más responsable, más servicial y más contribuyente.
Afuera-adentro significa que cada grupo involucrado está convencido de que el problema está “ahí afuera” y si “ellos” (es decir, otros) “se pusieran en forma” o de repente “se fueran” de la existencia, el problema se resolvería.
Conciencia de sí mismo
Hasta que tengamos en cuenta cómo nos vemos a nosotros mismos (y cómo vemos a los demás), seremos incapaces de entender cómo los demás se ven y sienten sobre sí mismos y su mundo. Sin darnos cuenta, proyectaremos nuestras intenciones sobre su comportamiento y nos llamaremos objetivos.
Autogestión
Algunas personas dicen que tienes que gustarte a ti mismo antes de que te gusten los demás. Creo que esa idea tiene mérito, pero si no te conoces a ti mismo, si no te controlas a ti mismo, si no tienes dominio sobre ti mismo, es muy difícil gustarte a ti mismo, excepto en algunos aspectos psicológicos a corto plazo. arriba, de manera superficial. El verdadero respeto por uno mismo proviene del dominio sobre uno mismo, de la verdadera independencia.
Hay una brecha o un espacio entre el estímulo y la respuesta, y la clave tanto de nuestro crecimiento como de nuestra felicidad es cómo usamos ese espacio.
Pensamiento sistémico
A menudo, el problema está en el sistema, no en las personas. Si pones a buenas personas en un mal sistema, obtienes malos resultados.
Confianza
La confianza es la forma más elevada de motivación humana. Saca lo mejor de las personas. Pero requiere tiempo y paciencia, y no excluye la necesidad de capacitar y desarrollar a las personas para que su competencia pueda elevarse al nivel de esa confianza.
La cuenta bancaria emocional:
Una metáfora que describe la cantidad de óxido que se ha acumulado en una relación. Es la sensación de seguridad que tienes con otro ser humano.
Si hago depósitos en una cuenta bancaria emocional contigo a través de la cortesía, la amabilidad, la honestidad y el cumplimiento de mis compromisos contigo, acumulo una reserva. Tu confianza hacia mí se vuelve mayor y puedo recurrir a esa confianza muchas veces si lo necesito.
Si tengo la costumbre de mostrar descortesía, falta de respeto, cortarte, reaccionar de forma exagerada, ignorarte, volverme arbitrario, traicionar tu confianza, amenazarte o jugar al pequeño dios de hojalata en tu vida, eventualmente mi cuenta bancaria emocional está sobregirada.
Cómo generar confianza:
Comprender al individuo:
Realmente busca comprender a la otra persona. No sabes que constituye un depósito para otra persona hasta que entiendes a esa persona.
Lo que podría ser un depósito para usted (salir a caminar para conversar, salir juntos a tomar un helado, trabajar en un proyecto común) podría no ser percibido por otra persona como un depósito en absoluto. Incluso podría percibirse como un retiro, si no toca los intereses o necesidades más profundos de la persona.
Para hacer un depósito, lo que es importante para otra persona debe ser tan importante para usted como lo es la otra persona para usted. Es posible que esté trabajando en un proyecto de alta prioridad cuando su hijo de seis años lo interrumpe con algo que le parece trivial, pero que puede ser muy importante desde su punto de vista. Reconoce y vuelve a comprometerte con el valor de esa persona. Subordine su horario a esa prioridad humana. Al aceptar el valor que le da a lo que tiene que decir, muestra una comprensión de él que hace un gran depósito.
Nuestra tendencia es proyectar a partir de nuestras propias autobiografías lo que creemos que otras personas quieren o necesitan. Interpretamos lo que constituye un depósito en función de nuestras propias necesidades y deseos, ya sea ahora o cuando estábamos en una edad o etapa similar en la vida. Si no interpretan nuestro esfuerzo como un depósito, nuestra tendencia es tomarlo como un rechazo o nuestro esfuerzo bien intencionado y desistir.
Ocúpate de las pequeñas cosas:
Pequeñas descortesías, pequeñas faltas de amabilidad, pequeñas formas de falta de respeto hacen grandes retiros. En las relaciones, las pequeñas cosas son las grandes cosas.
Mantener los compromisos:
Mantener un compromiso o una promesa es un depósito importante. Romper uno es un retiro importante.
Probablemente no haya retiro más masivo que hacer una promesa que es importante para alguien y luego no cumplirla. La próxima vez que se haga una promesa, no la creerán.
Aclarar expectativas:
Las expectativas poco claras en el área de las metas socavan la comunicación y la confianza. La causa de casi todas las dificultades en las relaciones tiene sus raíces en expectativas contradictorias o ambiguas en torno a roles y objetivos.
Muchas expectativas están implícitas. No se han declarado o anunciado explícitamente, pero la gente, sin embargo, los trae a una situación particular.
Cuando te encuentres en una nueva situación, pon todas las expectativas sobre la mesa. Creamos muchas situaciones negativas simplemente asumiendo que nuestras expectativas son evidentes y que otras personas las entienden claramente y las comparten. El depósito es dejar las expectativas claras y explícitas al principio.
Mostrar integridad personal:
La integridad incluye pero va más allá de la honestidad. Honestidad es decir la verdad, es decir, adecuar nuestras palabras a la realidad. La integridad es ajustar la realidad a nuestras palabras, en otras palabras, cumplir las promesas y cumplir las expectativas.
Una de las formas más importantes de manifestar integridad es ser leal a los que no están presentes. Al hacerlo, construimos la confianza de aquellos que están presentes. Cuando defiendes a los ausentes, conservas la confianza de los presentes.
La integridad también significa evitar cualquier comunicación que sea engañosa, llena de engaño o que esté por debajo de la dignidad de las personas. “Una mentira es cualquier comunicación con la intención de engañar.”
Discúlpate sinceramente cuando hagas un retiro:
Las disculpas sinceras hacen depósitos, las disculpas repetidas interpretadas como insinceras hacen retiros.
“Si vas a hacer una reverencia, inclínate bajo”. – proverbio de Pascua
Ejemplos:
“Me equivoqué.”
“Eso fue poco amable de mi parte”.
“No te mostré respeto”.